Centro de Ayuda

¿Puedo cambiar mis datos de facturación?

Si está registrado en nuestro sitio web, puede actualizar su información en la sección "Modificar cuenta".
Si ha realizado un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con el número de pedido correcto y los datos de facturación.
¿Cómo y cuándo recibiré la factura de mi pedido?

La factura se genera automáticamente cuando la agencia de transportes recoge el paquete. Si se ha registrado en nuestro sitio web, también puede consultar la factura en la sección "Facturas". Si no tiene una cuenta con nosotros, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
¿Cómo puedo hacer un pedido sin IVA?

Para estar exento del IVA, debe tener un número de IVA válido. Si lo tiene, abra una cuenta en nuestro sitio web. Allí podrá añadir su número de IVA.
He pagado impuestos por el pedido pero tengo un número de IVA válido, ¿puede sustituirse posteriormente?

Envíenos también su número de identificación fiscal válido. Le reembolsaremos el importe correspondiente. Si pagó por transferencia bancaria, también necesitamos sus datos bancarios para emitir el reembolso.
¿Dónde puedo encontrar la factura?

Si está registrado en nuestro sitio web, puede descargarla en la sección "Facturas". Si no está registrado, debe ponerse en contacto con nosotros con la siguiente información.
* Número de pedido
* dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
* justificante de pago
¿Desde dónde factura?

Nuestra empresa tiene su sede en Barcelona, por lo que facturamos en España.

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¿Cómo y cuándo recibiré la factura de mi pedido?

¿Cómo puedo hacer un pedido sin IVA?

He pagado impuestos por el pedido pero tengo un número de IVA válido, ¿puede sustituirse posteriormente?

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