Términos y condiciones de venta

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de esta tienda. Al realizar un pedido, acepta estos Términos. Léalos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos, nuestra responsabilidad y cómo se forman los contratos entre nosotros.

Estos Términos se dividen en cuatro partes. La Parte A se aplica a todos. La Parte B se aplica sólo si usted es un consumidor y le otorga derechos que los clientes comerciales no tienen, incluido un derecho de desistimiento de 14 días. La Parte C se aplica solo si es un cliente comercial. La parte D contiene disposiciones generales.

Parte A: Términos que se aplican a todos los clientes

1. Quienes somos

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España
Registrada en España, número de empresa (CIF): B66856618
Teléfono: +34 935 22 02 22
Avisos de pedidos, entregas, devoluciones y desistimientos: sales@enveseur.com
Avisos legales, de cumplimiento y formales: compliance@enveseur.com
Formulario de contacto: Contacto

1.1 Enveseur, S.L. es el vendedor y su contraparte en todos los contratos celebrados a través de esta tienda, incluso cuando la tienda opera bajo un nombre comercial o una marca local.

1.2 Esta tienda está alojada en la plataforma Shopify, lo que nos permite proporcionársela. Consulte la Sección 16.

2. Alcance: consumidores y clientes empresariales

2.1 Un consumidor es una persona física que actúa con fines total o principalmente ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.

2.2 Un cliente empresarial es cualquier otro cliente, incluidas empresas, asociaciones, comerciantes individuales que compran con fines comerciales, organismos públicos, asociaciones y otras organizaciones.

2.3 Inicialmente podemos tratarlo como un cliente comercial cuando compra a través de una cuenta comercial o de empresa, o cuando proporciona un número de registro de empresa, un número de identificación de IVA o un nombre comercial comercial en relación con su pedido. Sin embargo, su propósito real al realizar la compra y cualquier ley obligatoria aplicable determinan si usted es legalmente un consumidor o un cliente comercial.

2.4 Cuando no esté claro en qué capacidad actúa una persona física, trataremos a esa persona como un consumidor.

2.5 Nada en estos Términos excluye o limita ningún derecho que usted tenga según la ley obligatoria que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Cuando alguna disposición entre en conflicto con dicho derecho, ese derecho prevalecerá.

3. Formación del contrato

3.1 La exhibición de productos en esta tienda es una invitación a comprar y no constituye una oferta vinculante por nuestra parte.

3.2 Cuando envías un pedido, haces una oferta de compra vinculante. El contrato se forma cuando confirmamos la aceptación de su pedido o enviamos los productos, lo que ocurra primero.

3.3 Cualquier acuse de recibo automático que enviemos después de realizar un pedido solo confirma que lo hemos recibido. No constituye la aceptación de su pedido.

3.4 Nuestro proceso de pago le brinda la oportunidad de revisar su pedido y corregir errores de entrada antes de enviarlo.

3.5 Podemos rechazar un pedido, total o parcialmente, cuando: los productos no estén disponibles; no se puede obtener la autorización de pago; ha habido un error en el precio o en la descripción del producto; no cumple con los criterios de elegibilidad aplicables; sospechamos razonablemente de fraude o uso no autorizado de un método de pago; o el suministro violaría la ley aplicable, incluidos los controles o sanciones de exportación.

3.6 Cuando rechacemos, cambiemos o cancelemos un pedido, se lo notificaremos utilizando la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección de facturación proporcionada con el pedido y le reembolsaremos cualquier pago ya realizado por los productos afectados.

4. Productos, especificaciones y productos hechos a pedido

4.1 Hacemos todo lo posible para representar nuestros productos con precisión. No obstante, los colores y la apariencia pueden diferir de los que se muestran en la pantalla, dependiendo de su dispositivo, su configuración y su calibración de pantalla.

4.2 Las descripciones, especificaciones y gamas de productos pueden cambiar en cualquier momento. Podemos descontinuar cualquier producto y podemos limitar las cantidades disponibles para cualquier cliente, región geográfica o jurisdicción.

4.3 Para productos impresos, personalizados, hechos a medida o hechos a pedido, usted es responsable de la exactitud del diseño, el texto, las dimensiones y otras especificaciones que proporcione, y de garantizar que posee todos los derechos necesarios sobre cualquier material que nos envíe. Cuando proporcionamos una prueba para su aprobación, la producción continúa sobre la base de la prueba aprobada.

4.4 Las pequeñas variaciones de color, dimensiones o acabado inherentes a los materiales y procesos de producción utilizados no constituyen defectos.

5. Precios e impuestos

5.1 Los precios mostrados a los consumidores incluyen el impuesto al valor agregado a la tasa aplicable. Cuando compra utilizando una cuenta comercial, es posible que se muestren los precios sin IVA, en cuyo caso el IVA se muestra por separado antes de completar su pedido.

5.2 El envío, la manipulación y cualquier otro cargo aplicable se muestran por separado antes de completar su pedido.

5.3 Podemos cambiar precios, descuentos y promociones en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el precio vigente cuando realiza el pedido, tal como se establece en la confirmación de su pedido.

5.4 Las promociones pueden estar regidas por términos adicionales. Cuando esos términos entren en conflicto con estos Términos, los términos de la promoción prevalecerán para esa promoción.

5.5 Para entregas fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho que no están incluidos en nuestros precios a menos que se indique expresamente. Usted deberá pagarlos a menos que indiquemos lo contrario al finalizar la compra.

5A. Descuentos y promociones

5A.1 De vez en cuando, podemos ofrecer códigos de descuento, precios promocionales, reducciones de precios, ofertas de bienvenida u otras promociones. Cada promoción está sujeta a estos Términos y a cualquier condición adicional mostrada o comunicada con esa promoción.

5A.2 A menos que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no se aplican a productos o servicios impresos, personalizados, hechos a medida, hechos a pedido o cotizados.

5A.3 Los descuentos y promociones no se pueden combinar, acumular ni utilizar con otro código de descuento, promoción, reducción de precio, acuerdo de precios especial, descuento de cuenta o descuento previamente acordado a menos que indiquemos expresamente lo contrario.

5A.4 Una promoción puede estar limitada por producto, categoría, tipo de cliente, estado del primer pedido, valor mínimo o máximo del pedido, moneda, país de entrega, territorio geográfico, canal de ventas o período promocional. Debes cumplir con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en la promoción.

5A.5 Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de producto y stock. Sujeto a la ley aplicable, podemos modificar, suspender, extender o retirar una promoción en cualquier momento. Esto no afectará un pedido que ya hayamos aceptado a menos que la ley exija lo contrario o usted acepte el cambio.

5A.6 Los descuentos y promociones no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por efectivo o crédito y no pueden aplicarse retrospectivamente a menos que se indique expresamente lo contrario.

5A.7 Podemos verificar la elegibilidad y rechazar o cancelar el uso de una promoción si no se cumplen sus condiciones, ha expirado o creemos razonablemente que se ha utilizado de manera fraudulenta, inadecuada o en incumplimiento de estos Términos.

5A.8 Si una promoción se publica o se aplica por error debido a un error tipográfico, técnico, de precios, de conversión de moneda o del sistema, podemos corregir el error o rechazar la promoción antes de que se acepte el pedido afectado. Si ya se ha realizado el pago de un pedido que no aceptamos, se lo reembolsaremos.

5A.9 A menos que se indique expresamente lo contrario, los descuentos se aplican únicamente al precio de los productos elegibles. No se aplican al IVA ni a otros impuestos sobre las ventas, envío, manipulación, derechos de aduana, impuestos de importación, cargos de despacho u otras tarifas.

5A.10 Cuando aparece un asterisco (*) o un marcador similar junto a un precio, descuento o declaración promocional, la calificación o exclusión asociada forma parte de la promoción y debe leerse junto con esta Sección 5A. Las condiciones materiales se presentarán con la promoción según lo exige la legislación aplicable.

6. Pago

6.1 Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.

6.2 A menos que hayamos acordado condiciones de pago diferentes con usted por escrito, el pago vence en su totalidad cuando realiza su pedido. Los acuerdos de pago disponibles para cuentas comerciales se establecen en la Sección 27.

6.3 Usted confirma que la información de pago que proporciona es precisa y completa, que está autorizado a utilizar el método de pago y que mantendrá su cuenta y los detalles de pago actualizados.

6.4 No almacenamos números completos de tarjetas de pago. Nuestros proveedores de servicios de pago procesan los datos de pago como se describe en nuestra Política de Privacidad.

7. Entrega

7.1 Los tiempos de entrega mostrados en la tienda o en la confirmación de su pedido son estimados y no están garantizados. Le informaremos si tenemos conocimiento de un retraso significativo.

7.2 No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el procesamiento aduanero u otros eventos fuera de nuestro control razonable, excepto cuando la ley obligatoria aplicable le otorga el derecho de exigir la entrega, cancelar el contrato o recibir un reembolso.

7.3 Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No somos responsables de la pérdida o costo adicional resultante de una dirección incorrecta o incompleta que haya proporcionado.

7.4 Cuándo el riesgo de pérdida y la propiedad de los productos pasan a usted se establece en la Sección 17 para consumidores y en la Sección 28 para clientes comerciales.

8. Propiedad intelectual

8.1 Esta tienda y sus contenidos, incluidos textos, imágenes, gráficos, diagramación, fotografía de productos, diseños y su selección y disposición, son propiedad de Enveseur, S.L., sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas, de la Unión Europea e internacionales.

8.2 Puede ver esta tienda e imprimir o descargar extractos para su propio uso, siempre que no modifique ningún material, no utilice gráficos por separado del texto que los acompaña y conserve todos los avisos de derechos de autor y marcas comerciales.

8.3 Excepto lo establecido en la Sección 8.2, no puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, volver a publicar, almacenar o transmitir ningún material de esta tienda sin nuestro consentimiento previo por escrito, y no puede incluirlo en ningún otro sitio web o sistema de recuperación electrónica.

8.4 Nuestros nombres, logotipos, nombres de productos y diseños son marcas comerciales de Enveseur, S.L. o sus afiliados o licenciantes, y no se puede utilizar sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todas las demás marcas que aparecen en esta tienda pertenecen a sus respectivos dueños.

8.5 Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados.

9. Uso aceptable

9.1 Puede utilizar esta tienda sólo para fines legales. No debes utilizarlo: para ningún fin ilícito, fraudulento o malicioso; infringir nuestros derechos o los de cualquier tercero; acosar, abusar, difamar o dañar a cualquier persona; transmitir información falsa o engañosa; enviar publicidad no solicitada o spam; hacerse pasar por cualquier persona o entidad; o de cualquier manera que restrinja o inhiba el uso de la tienda por parte de otra persona.

9.2 No debe cargar ni transmitir virus u otros códigos maliciosos; intentar recopilar o rastrear datos personales de otros; extraer, copiar, revender o explotar cualquier parte de la tienda; o interferir, eludir o eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso que utilicemos.

9.3 Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de la actividad de su cuenta. No puede transferir, vender ni otorgar licencias de su cuenta a otra persona. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que sus credenciales se han visto comprometidas.

9.4 Podemos suspender o cancelar su acceso a la tienda, o cerrar su cuenta, cuando determinemos razonablemente que ha incumplido estos Términos.

10. Acceso automatizado y agentes de IA

10.1 En esta Sección, un Agente significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o según instrucciones de, una persona o entidad sin supervisión directa en el momento de cada acción.

10.2 Si utiliza, implementa o habilita a un Agente para acceder o interactuar con esta tienda, ese Agente debe en todo momento:

• identificarse como un Agente en la cadena de agente de usuario de cada solicitud HTTP o HTTPS, en el formato "Agente/[nombre del agente]";
• no ocultar que el acceso está automatizado, incluso imitando patrones de interacción humana o completando o eludiendo CAPTCHA o medidas similares;
• responder con sinceridad a cualquier solicitud que busque determinar si una interacción se origina en una persona o software; y
• no eludir ninguna medida que utilicemos para bloquear, limitar o controlar el acceso automatizado.

10.3 Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado por medios técnicos o de otro tipo, y podemos exigir que un Agente en particular deje de acceder a la tienda.

11. Su contenido y comentarios

11.1 Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido ("Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar esos Comentarios en cualquier medio, incluso con fines comerciales, para operar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.

11.2 Usted confirma que posee todos los derechos necesarios sobre sus Comentarios, que no infringe los derechos de terceros, que no es ilegal, abusivo, difamatorio u obsceno y que no contiene código malicioso. No debe tergiversar su identidad ni el origen de ningún comentario.

11.3 No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios, a pagarlos ni a responderlos. Podemos, sin obligación, editar o eliminar Comentarios que razonablemente consideremos ilegales u objetables.

11.4 Los datos personales que nos envía se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y no bajo esta Sección.

12. Sitios web, herramientas y contenido de terceros

12.1 Esta tienda puede vincular o incorporar funciones de sitios web y servicios operados por terceros. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, precisión o prácticas.

12.2 Cualquier herramienta de terceros disponible a través de la tienda se proporciona "tal cual" y sin garantía ni respaldo por nuestra parte. El uso que hagas de ellos es bajo tu propio riesgo y está sujeto a los propios términos del tercero, que debes revisar.

12.3 Las quejas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero en cuestión.

13. Disponibilidad de la tienda

13.1 Nuestro objetivo es mantener esta tienda disponible en todo momento, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El acceso puede suspenderse sin previo aviso por mantenimiento, reparación, falla del sistema o razones fuera de nuestro control.

14. Errores e imprecisiones

14.1 La información de esta tienda puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

14.2 Podemos corregir cualquier error de este tipo y podemos cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Cuando un pedido se haya visto afectado por un error de descripción o precio del material, podremos cancelar el pedido y reembolsarle el importe total, como se establece en la Sección 3.5. No procederemos con un pedido con un precio incorrecto sin informarle primero.

15. Protección de datos

15.1 Los datos personales recopilados a través de esta tienda se procesan como se describe en nuestra Política de Privacidad.

15.2 Debido a que la tienda está alojada en Shopify, Shopify también procesa información sobre su acceso y uso de la tienda para proporcionarla y mejorarla, y ciertos datos personales pueden estar sujetos adicionalmente a la propia política de privacidad de Shopify. Nuestra Política de Privacidad lo explica, incluidas las transferencias internacionales de datos.

16. Relación con Shopify

16.1 Esta tienda funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionársela. No obstante, todas las ventas y compras realizadas en esta tienda se realizan directamente con Enveseur, S.L.

16.2 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Shopify no es responsable del contrato de venta entre usted y nosotros ni de los productos que nos compre. Nada en esta Sección limita ningún derecho obligatorio que usted tenga contra nosotros ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Parte B: Términos adicionales para consumidores

Esta Parte se aplica únicamente si usted es un consumidor según el significado de la Sección 2.1. Si está comprando con fines comerciales, se aplica la Parte C y los derechos de esta Parte, incluido el derecho de desistimiento, no se aplican a usted.

17. Entrega y transferencia de riesgo

17.1 El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a usted cuando usted, o una persona que haya designado que no sea el transportista, toma posesión física de ellos.

17.2 A menos que hayamos acordado lo contrario, realizaremos la entrega sin demoras indebidas y a más tardar 30 días después de la formación del contrato. Si no realizamos la entrega dentro de ese plazo, o dentro de cualquier plazo adicional que usted nos conceda posteriormente, podrá rescindir el contrato y le reembolsaremos el dinero sin demoras indebidas.

18. Derecho de desistimiento

18.1 Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo.

18.2 El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiere la posesión física de los bienes, o del último de los bienes cuando un pedido se entrega en envíos separados.

18.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca, utilizando cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: sales@enveseur.com
• Formulario de contacto: Contacto
• Correo postal: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España

18.4 Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento del apartado 20, aunque su uso no es obligatorio.

18.5 Para cumplir el plazo, bastará con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de desistimiento.

19. Efectos de la abstinencia

19.1 Si se retira, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega estándar, pero excluyendo cualquier costo adicional que surja de su elección de un tipo de entrega que no sea la entrega estándar menos costosa que ofrecemos.

19.2 Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar 14 días naturales desde el día en que seamos informados de tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original a menos que acuerdes expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso.

19.3 Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

19.4 Deberá devolver la mercancía sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que comunique su desistimiento. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire ese plazo.

19.5 Usted asume el coste directo de devolución de la mercancía. Cuando los productos normalmente no se pueden devolver por correo, proporcionaremos una estimación del costo de devolución antes de concluir el contrato cuando la ley aplicable así lo requiera.

19.6 Usted es responsable únicamente de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

19.7 Los productos deben devolverse a la dirección que confirmamos en la Sección 23.4. Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier cosa, para que podamos emitir una autorización de devolución y confirmar la dirección correcta.

20. Modelo de formulario de desistimiento

Para: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España — sales@enveseur.com

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico que yo/nosotros (*) desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*): _______________
Recibido el (*): _______________
Nombre del consumidor(es): _______________
Dirección del consumidor(es): _______________
Número de pedido: _______________
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel): _______________
Fecha: _______________

(*) Eliminar según corresponda.

21. Excepciones al derecho de desistimiento

21.1 El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de:

• productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluidos productos impresos, personalizados y hechos a pedido;
• bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• bienes precintados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron abiertos después de la entrega.

21.2 Si tiene algún problema con un producto incluido en la Sección 21.1, comuníquese con nosotros. La exclusión del derecho de desistimiento no afecta sus derechos con respecto a productos defectuosos, dañados o que no se corresponden con la descripción; consulte las Secciones 22 y 23.

22. Garantía legal de conformidad

22.1 Según la legislación española en materia de consumo, somos responsables de cualquier falta de conformidad de los bienes que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro de los tres años desde la entrega. Si tienes tu residencia habitual en otro país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y se aplica su legislación de consumo obligatoria, tienes al menos la garantía legal mínima exigida allí, que generalmente es de al menos dos años y puede ser mayor. Para los consumidores fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, el período de garantía y los recursos pueden regirse por cualquier ley de consumo obligatoria que se aplique en el país en cuestión.

22.2 Cuando los productos no sean conformes, usted tiene derecho a que se pongan en conformidad mediante reparación o reemplazo, sin cargo. Si la reparación o el reemplazo son imposibles, desproporcionados, no se completan dentro de un tiempo razonable o le causarían inconvenientes importantes, tiene derecho a una reducción de precio proporcional o a rescindir el contrato y recibir un reembolso.

22.3 Estos derechos son adicionales y no reemplazan su derecho de desistimiento según la Sección 18. Nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor.

23. Productos y direcciones de devolución defectuosos, dañados o incorrectos

23.1 Si los productos llegan dañados, defectuosos, incompletos o no según lo solicitado, comuníquese con nosotros a sales@enveseur.com o a través del formulario de contacto, con su número de pedido, la cantidad afectada y fotografías cuando corresponda.

23.2 En estos casos nosotros asumimos el costo de la devolución y proporcionaremos un reemplazo, una reparación o un reembolso completo de acuerdo con la Sección 22. Esto es diferente al retiro bajo la Sección 18, donde usted corre con el costo directo de la devolución.

23.3 Conserve los productos y su embalaje hasta que hayamos completado nuestra revisión.

23.4 Operamos dos almacenes de devoluciones. La dirección que se aplica a tu pedido depende de tu país de entrega y te la confirmaremos cuando emitamos tu autorización de devolución. No devuelva los productos antes de recibir esa confirmación.

Almacén de devoluciones: Europa meridional y occidental
Enveseur, S.L. — Bienes en
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España

Almacén de devoluciones: Europa central, septentrional y oriental
Lempac s.r.o. — Bienes en
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Eslovaquia

23.5 Nuestra Política de reembolso establece los pasos prácticos para las devoluciones, incluida la autorización de devolución. Cuando esa póliza le otorga más de lo que estos Términos o la ley exigen, se aplica la posición más favorable.

24. Quejas y resolución de disputas

24.1 Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, comuníquese con nosotros primero a compliance@enveseur.com para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

24.2 Si una disputa no se puede resolver, es posible que pueda utilizar un arbitraje de consumo o un sistema alternativo de resolución de disputas. En España, el arbitraje de consumo está disponible a través de las Juntas Arbitrales de Consumo. Si vive en otro lugar de la Unión Europea, su autoridad nacional o regional de consumidores puede indicarle qué planes están disponibles para usted.

24.3 Nada en esta Sección le impide iniciar procedimientos judiciales en cualquier momento.

25. Ley aplicable y jurisdicción para los consumidores

25.1 Estos Términos se rigen por la ley española. Sin embargo, cuando dirigimos nuestras actividades al país en el que usted reside habitualmente, esta elección no le priva de la protección proporcionada por las disposiciones obligatorias de la ley del consumidor que de otro modo se aplicarían en ese país.

25.2 Si tiene su domicilio en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y se aplican las normas de jurisdicción del consumidor aplicables, podrá entablar acciones judiciales en España o en los tribunales del país en el que esté domiciliado, y nosotros podremos entablar acciones contra usted únicamente en los tribunales de ese país. Si tiene su domicilio en otro lugar, los derechos de jurisdicción obligatorios disponibles para usted no se verán afectados; en caso contrario, la jurisdicción se determinará de conformidad con el derecho internacional privado español aplicable.

Parte C: términos adicionales para clientes comerciales

Esta Parte se aplica únicamente si usted es un cliente comercial según el significado de la Sección 2.2. Los derechos del consumidor de la Parte B, incluido el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad, no se aplican a los clientes comerciales.

26. Aplicación de esta Parte

26.1 Al realizar un pedido como cliente comercial, usted confirma que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.

26.2 Las devoluciones fuera de las circunstancias descritas en la Sección 29 se aceptan solo a nuestra discreción y pueden estar sujetas a un cargo de reposición, que se le notificará antes de que se autorice la devolución.

27. Condiciones de pago para cuentas comerciales

27.1 Las condiciones de pago aplicables a su cuenta son las acordadas con nosotros por escrito y que se muestran al finalizar la compra o en su factura. Los arreglos disponibles son:

• pago completo al finalizar la compra;
• 50% al realizar el pedido y el resto a la entrega; o
• pago en factura dentro de un período acordado, para cuentas que hemos aprobado para crédito.

27.2 Cuando se apliquen condiciones de crédito, el plazo de pago no excederá de 60 días naturales desde la fecha de la factura, de acuerdo con la legislación española sobre morosidad en operaciones comerciales.

27.3 Si no paga antes de la fecha de vencimiento, se acumulan intereses automáticamente sobre el importe vencido al tipo de referencia del Banco Central Europeo más ocho puntos porcentuales, junto con una suma fija de 40 € por factura para los costos de recuperación, sin perjuicio de nuestro derecho a reclamar costos de recuperación adicionales razonables.

27.4 Podemos retirar o modificar los términos de crédito, exigir el pago por adelantado y suspender entregas adicionales cuando una cuenta esté vencida, cuando se excedan los límites de crédito o cuando consideremos razonablemente que su situación financiera se ha deteriorado materialmente.

27.5 No puede retener ni compensar ningún monto con sumas que nos adeuden sin nuestro consentimiento por escrito. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad y sin deducciones.

28. Reserva de propiedad

28.1 El riesgo de los productos pasa a usted en el momento de la entrega o en el momento de la entrega a un transportista que usted haya designado.

28.2 La propiedad de los productos no pasa a usted hasta que hayamos recibido el pago completo de esos productos y cualquier otra suma adeudada en su cuenta.

28.3 Hasta que pase el título, debe almacenar los productos de manera que sigan siendo identificables como nuestros cuando sea razonablemente posible, no debe gravarlos y debe mantenerlos asegurados contra los riesgos habituales.

28.4 Puede revender o utilizar los productos en el curso normal de su negocio antes de que se transmita el título. Si el pago se retrasa, es posible que le solicitemos que devuelva los productos cuyo título no ha pasado y que ingrese a las instalaciones donde están almacenados para recuperarlos.

29. Inspección, faltantes y defectos

29.1 Debes inspeccionar los productos en el momento de la entrega.

29.2 Los daños visibles, faltantes o artículos incorrectos deben ser notificados dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, con su número de pedido, la cantidad afectada y fotografías cuando corresponda.

29.3 Los defectos que no sean razonablemente evidentes durante la inspección deberán notificarse dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en que usted los descubra o debería razonablemente haberlos descubierto y, en cualquier caso, dentro de los seis meses siguientes a la entrega.

29.4 Cuando nos notifique de conformidad con esta Sección y confirmemos que el producto no se ajusta a sus especificaciones, repararemos o reemplazaremos, a nuestra opción, los productos afectados, o reembolsaremos el precio pagado por ellos. Nosotros asumimos el coste de la devolución en esos casos.

29.5 Las devoluciones deben enviarse al almacén que especifiquemos en la autorización de devolución. Nuestros almacenes de devoluciones se enumeran en la Sección 23.4. Los productos enviados a una dirección que no hemos autorizado pueden ser rechazados o devueltos a su cargo.

29.6 Si no nos notifica dentro de los plazos de los Apartados 29.2 y 29.3, los productos se considerarán aceptados.

29.7 No somos responsables de la falta de conformidad que surja de sus especificaciones o del diseño aprobado, del desgaste normal, del almacenamiento o manipulación después de la entrega, o de las variaciones descritas en la Sección 4.4.

30. Garantía y responsabilidad para clientes empresariales

30.1 Garantizamos que en el momento de la entrega los productos se ajustarán a su descripción y especificaciones. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos por la ley quedan excluidos en la máxima medida permitida.

30.2 Nuestra responsabilidad total que surge de o en conexión con cualquier pedido, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, se limita al precio pagado por los productos a los que se refiere el reclamo.

30.3 No somos responsables de la pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de negocios o contratos, pérdida de fondo de comercio, pérdida o corrupción de datos, o cualquier pérdida indirecta o consecuente, independientemente de cómo surja.

30.4 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, por mala conducta intencional o negligencia grave, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

30.5 Usted nos indemnizará contra cualquier reclamo, pérdida o costo que surja de su incumplimiento de estos Términos, del arte o las especificaciones que proporcione, o de su reventa, exportación o uso de los productos.

31. Reventa, exportación y cumplimiento

31.1 Cuando revende o exporta los productos, usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en el mercado de destino, incluido el etiquetado del producto, el embalaje, el control aduanero y de exportación y los requisitos de sanciones.

31.2 La reventa de nuestros productos no le otorga ningún derecho a utilizar nuestras marcas comerciales, nombres comerciales o imágenes de productos más allá de lo necesario para revender los productos, y no lo convierte en nuestro agente, distribuidor o representante.

32. Ley aplicable y jurisdicción para clientes comerciales

32.1 Estos Términos y cualquier contrato formado bajo los mismos se rigen por la legislación española, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

32.2 Los tribunales de Barcelona, España, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos.

Parte D: General

33. Cambios a estos Términos

33.1 La versión actual de estos Términos siempre está disponible en esta página. Podemos actualizarlos por motivos legales, regulatorios u operativos.

33.2 Los cambios entran en vigor cuando se publican o en cualquier fecha posterior que especifiquemos. Los cambios no se aplican retrospectivamente a los contratos ya celebrados antes de que entren en vigor.

33.3 Cuando un cambio afecte materialmente sus derechos, se lo notificaremos según lo exige la ley aplicable.

34. Disposiciones generales

34.1 Separabilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

34.2 Sin renuncia. Nuestro hecho de no ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia al mismo.

34.3 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso de esta tienda y sus compras, y reemplazan cualquier versión anterior.

34.4 Cesión. No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos asignar o transferir los nuestros, siempre que esto no reduzca los derechos que tiene según estos Términos o la ley.

34.5 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento o retraso en el desempeño causado por eventos fuera de su control razonable, aunque esto no afecta su derecho a un reembolso cuando no podamos realizar la entrega.

34.6 Encabezados. Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

34.7 Disposiciones subsistentes. Las secciones 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 y 34 continúan aplicándose después de que estos Términos dejen de aplicarse a usted.

34.8 Idiomas y traducciones. Podemos publicar estos Términos en más de un idioma. Cada traducción pretende comunicar el mismo significado jurídico. Si hay una inconsistencia, la versión en inglés se utilizará para interpretación solo en la medida permitida por la ley obligatoria. Nada en esta Sección limita cualquier derecho a recibir información contractual o precontractual en un idioma requerido por la ley aplicable.

35. Contacto

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España
Número de empresa (CIF): B66856618
Teléfono: +34 935 22 02 22
Avisos de pedidos, entregas, devoluciones y desistimientos: sales@enveseur.com
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